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Por disposición oficial, deberás registrar tu linea

Por disposición oficial deberás vincular tu línea a partir del 9 de enero 2026

1. ¿Por qué debo vincular mi línea y qué pasa si no la vinculo?
Por disposición oficial, todos los usuarios de cualquier compañía telefónica deberán vincular su línea. A partir del 09 de enero 2026 todas las líneas nuevas deberán vincularse para tener servicio. Si no realizas este proceso, tu línea se mantendrá sin servicio hasta que completes la vinculación. Si activaste tu línea antes del 09 de enero de 2026, deberás vincularla como fecha límite 30 de junio de 2026. Si no realizas este proceso antes de la fecha límite, a partir del 1 de julio 2026 tu línea no tendrá servicio hasta que completes la vinculación. Recuerda: si no has vinculado tu línea sólo podrás realizar llamadas a números de emergencia.

2. ¿Cuál es el objetivo de vincular mi línea?
El objetivo de esta medida es proteger a los usuarios al vincular su identidad con su línea móvil. Así, se garantiza que sólo los propietarios legítimos puedan utilizar su línea, brindando mayor seguridad. Tus datos personales serán validados y resguardados de forma segura. De esta manera, prevenimos fraudes, facilitamos la verificación de usuarios y protegemos tu privacidad.

3. ¿Qué datos necesito para vincular mi línea?
Mexicanos: Credencial para votar “INE” o pasaporte vigente Extranjeros: Pasaporte del país de origen vigente Recuerda: si tus documentos no están vigentes la vinculación será rechazada.

4. ¿Cuántos intentos para vincular la línea puede realizar?
Por disposición oficial podrás realizar 3 intentos en el link que te llegará por SMS. Si necesitas ayuda consulta nuestra página web. Posteriormente podrás volver a intentarlo escaneando el código QR que aparecerá al inicio de esta página para realizar la vinculación.

5. ¿Qué sucede si no tengo los datos requeridos al momento de la compra? ¿Puedo vincular mi línea después?
Sí, puedes completar la vinculación posteriormente. Recuerda: al finalizar el proceso se validará que los datos capturados sean los requeridos y coincidan con la persona que está vinculando la línea. Recibirás un SMS confirmando la vinculación exitosa. En caso contrario, la vinculación será rechazada y no podrás utilizar nuestro servicio hasta ingresar los datos correctos.

6. ¿Cuál será el límite de líneas que podré vincular?
Por disposición oficial podrás vincular un máximo de 10 líneas por usuario. Recuerda: la persona que realice la vinculación será responsable del uso de la línea asociada.

7. Si tengo una línea prepago ¿Qué pasa si no vinculo mi línea, puedo recargar?
Es posible hacer recargas antes de vincular la línea. No obstante, para disfrutar del saldo, beneficios, promociones deberás vincular tu línea previamente. Recuerda: la vigencia de tus beneficios iniciará a partir del momento en que completes la vinculación.

8. Si adquiero un número nuevo ¿Hay un tiempo límite para vincular mi línea?
Recuerda que tienes hasta 30 días después de la activación para vincular tu línea. Si no completas este proceso dentro de ese periodo, el saldo, beneficios de las recargas o pagos que hayas realizado serán eliminados.

9. ¿Puedo vincular con una misma identificación a adultos mayores o menores de edad?
Sí, es posible vincular líneas para menores de edad utilizando tu identificación. Recuerda: el proceso lo debe realizar la persona titular de la identificación.

10. Como Turista extranjero ¿puedo adquirir una línea para utilizarla durante mi estancia en México? ¿Tengo que vincular la línea? ¿Qué datos necesito para vincularla?
Sí, por disposición oficial, a partir del 09 de enero 2026, las líneas nuevas de cualquier compañía telefónica deberán estar vinculadas para tener servicio. Sólo necesitas pasaporte vigente de tu país de origen y completar el proceso.

11. Al realizar portabilidad entre compañias. ¿Debo volver a vincularme?
Sí, por regulación gubernamental deberás identificarte con tu nuevo operador para verificar tu identidad y proteger tus datos personales.

12. ¿Puedo vincular la línea que tengo en un dispositivo diferente a un smartphone?
Sí, puedes hacerlo. Esto quiere decir que incluso modem portatil o GPS con numeros de México deberás ser registrados.

13. Si cambio de número o no reconozco la línea vinculada ¿Es posible desvincularla?
Sí, podrás hacerlo a partir del 7 de febrero 2026.